Política de reembolso

 

Garantías y devoluciones
En Efloan.cl cumplimos con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, ofreciendo 6 meses de garantía legal para todos nuestros productos en caso de fallas de fabricación.

1. Condiciones para cambios y devoluciones

   • Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta una falla de fábrica o si fue enviado un producto incorrecto por parte de Efloan.cl.

   • No se aceptarán cambios o devoluciones por errores de compra del cliente.

   • El producto no debe haber sido usado y debe encontrarse en perfectas condiciones.

2. Cobertura de costos de envío

   • Si el cambio o devolución se debe a un error atribuible a Efloan.cl, todos los costos de transporte correrán por cuenta de la empresa.

3. Procedimiento

   • El cliente deberá contactar a Efloan.cl a través de WhatsApp +56 9 9454 5620 indicando el número de pedido y, de ser necesario, adjuntando fotografías o videos del producto y su embalaje.

   • Una vez validada la solicitud, se coordinará el retiro y reemplazo del producto o la devolución del monto pagado, según corresponda.

4. Exclusiones

   • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, instalados o modificados.

   • No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en liquidaciones o ventas finales, salvo por falla de fábrica.